Έχετε προσπαθήσει ποτέ να εφαρμόσετε αλλαγές στην επιχείρηση σας; Αν ναι, τότε γνωρίζετε πολύ καλά ότι το πιο μεγάλο ζήτημα που αντιμετωπίζουν πολλές εταιρίες είναι η αντίσταση των εργαζομένων στην αλλαγή. Η αντίσταση μπορεί να είναι καμουφλαρισμένη σε πολλές μορφές, όπως για παράδειγμα αδιαφορία, αλλά και παθητική ή ενεργή αντίσταση. Στην πραγματικότητα, το 70% των προσπαθειών για αλλαγή αποτυγχάνουν και το ποσοστό επιτυχίας των καινοτομιών είναι κάτω από 4,5%.
Ωστόσο, αλλαγές συμβαίνουν συνεχώς. Από μικρότερες, όπως αλλαγές στις μεθόδους εργασίας, σε μεγαλύτερες, όπως είναι οι αλλαγές στην κουλτούρα του οργανισμού. Με απλά λόγια, οι συνεχείς αλλαγές είναι πλέον το νέο δεδομένο. Πως, λοιπόν, θα πρέπει να αντιμετωπίζετε την αντίσταση στην αλλαγή;
- Αναγνωρίστε την. Η αντίσταση στην αλλαγή είναι φυσιολογική, όπως και ο φόβος και το άγχος που δημιουργούνται σε ότι έχει να κάνει με το άγνωστο. Μάλιστα, έρευνες για τη λειτουργία του εγκεφάλου έχουν δείξει ότι η αντίσταση δεν είναι μόνο ψυχολογική αλλά και σωματική! Έτσι μπορείτε να προσπαθήσετε να μετριάσετε την αντίσταση, αλλά δεν πρέπει να εκπλήσσεστε ούτε να προσπαθείτε να της αντισταθείτε.
- Κατανοήστε τη φύση της. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι εργαζόμενοι αντιστέκονται όχι στην πραγματική αλλαγή αλλά στον τρόπο που αυτή η αλλαγή θα επηρεάσει τις ανθρώπινες σχέσεις τους. Γι’αυτό και είναι πιο πιθανό να είναι δεκτικοί στην αλλαγή όταν οι ηγέτες επικοινωνούν ακριβώς τι θα αλλάξει και την αξία που θα έχει αυτή η αλλαγή στο μέλλον.
- Εξασφαλίστε την συμμετοχή όλων. Ένας τρόπος για να αντιμετωπιστεί η αντίσταση στην αλλαγή είναι να εξασφαλίσετε την συμμετοχή των εργαζομένων στον σχεδιασμό της όποιας αλλαγής πρόκειται να γίνει. Σε μελέτη που διεξήχθη από τους Lester Coch και John RP French, διαπιστώθηκε ότι όταν οι υπεύθυνοι εργοστασίων συμμετείχαν στη διαδικασία αλλαγής του τρόπου εργασίας τους, έδειξαν μικρότερη αρχική μείωση της παραγωγής τους και πολύ γρήγορη ανάκαμψη. Προσπαθήστε λοιπόν να κάνετε το ταξίδι του μετασχηματισμού μαζί με τους εργαζόμενούς σας και προβλέψτε τις ερωτήσεις και τις ανησυχίες τους.
- Αναπτύξτε ένα όραμα αλλαγής. Δημιουργήστε, με άλλα λόγια, μια εικόνα για το πως θα είναι το μέλλον μόλις εφαρμοστεί η αλλαγή. Ακόμα πιο σημαντικό είναι να είναι εύκολο να το επικοινωνήσετε, να προσδιορίσετε τους ακριβείς τομείς αλλαγών και να ορίσετε σαφείς στόχους.
Οι αλλαγές είναι αναπόφευκτες και η αντίσταση σε αυτές είναι απολύτως φυσικές. Αλλά μια ευκίνητη και ομαδική κουλτούρα, μπορεί να σας βοηθήσει να αλλάξετε την στάση των εργαζομένων σας από το πώς μπορώ να προστατευθώ από την αλλαγή στο πώς μπορώ να βοηθήσω 
