Δεν είναι πλέον νέο ότι η πανδημία του κορονοϊού έχει αλλάξει τη ζωή μας σε πολλά διαφορετικά επίπεδα και με τρόπους που δεν θα μπορούσαμε ποτέ να φανταστούμε. Σήμερα, όλοι πρέπει να ζήσουμε όχι μόνο με τις συνέπειες του Covid-19, αλλά και με τη συνεχή αίσθηση ότι το μέλλον είναι απρόβλεπτο. Για τον λόγο αυτό, υπάρχει μια αυξανόμενη δυσκολία στο να έρθουμε αντιμέτωποι με ότι δεν γνωρίζουμε και έτσι συχνά προτιμούμε να μην αντιμετωπίζουμε προβλήματα που προκύπτουν, αλλά να τα βάζουμε κάτω από το χαλί. Αυτήν τη στιγμή, ίσως αναρωτιέστε αν ποτέ μπορούμε πραγματικά να αντιμετωπίσουμε το απροσδόκητο. Η απάντηση είναι ναι. Με τον συνδυασμό της σωστής νοοτροπίας και δράσης.
Τι πρέπει λοιπόν να κάνετε εσείς και ο οργανισμός σας για να επιλύσετε πιθανά προβλήματα πιο αποτελεσματικά και να εξελιχθείτε σε περιόδους κρίσης; Πρώτα απ ‘όλα δεν πρέπει να αφήσετε την κατάσταση να σας παραλύσει αλλά, αντίθετα, να βρείτε έναν τρόπο να ανταπεξέλθετε με τρόπο που να βάζει τον οργανισμό σας σε καλύτερη θέση. Ακολουθούν μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να βρείτε λύσεις και να λύνετε πιο αποτελεσματικά προβλήματα:
- Να είστε ανοιχτοί στο να μιλήσετε για πιθανά προβλήματα. Ορίστε την πρόκληση που αντιμετωπίζετε κάνοντας τις σωστές ερωτήσεις. Βρείτε ιδέες αξιοποιόντας την ομάδα σας, δοκιμάστε λύσεις και επαναλάβετε. Μπόνους tip, νιώστε άνετα με την αβεβαιότητα. Εξάλλου οποιοδήποτε πρόβλημα παραμένει κρυμμένο απλά δεν θα επιλυθεί. Το να συζητάτε ανοιχτά πιθανά προβλήματα θα δημιουργήσει μια κουλτούρα εμπιστοσύνης που θα εξελίξει την ομάδα σας αλλά και τον οργανισμό σας συνολικά.
- Κάντε τις σωστές ερωτήσεις. Όταν προκύπτει ένα πρόβλημα, συχνά προτρέχουμε στο να βρούμε γρήγορα μια λύση, η οποία μερικές φορές είναι πιο πολύπλοκη και χρονοβόρα από ό, τι θα έπρεπε. Και αυτό γιατί έχουμε σταματήσει να ρωτάμε «γιατί» και αντίθετα έχουμε επικεντρωθεί σε μία στάση «αυτός είναι ο τρόπος που κάνουμε τα πράγματα εδώ». Όταν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα, αφιερώστε κάποιο χρόνο και ρωτήστε γιατί πραγματικά συμβαίνει αυτό μέχρι να φτάσετε στην πραγματική αιτία του προβλήματος.
- Δείτε το πρόβλημα από όλες του τις πλευρές. Μόλις αρχίσετε να ρωτάτε “γιατί” φροντίστε να δείτε το πρόβλημα ως μέρος ενός συστήματος. Συζητήστε με διάφορους ανθρώπους, εντός και εκτός του οργανισμού σας, προκειμένου να διασφαλίσετε ότι έχετε μια άποψη 360 μοιρών για το πρόβλημα, η οποία θα σας βοηθήσει να φτάσετε στη βασική αιτία του προβλήματος.
- Νιώστε άνετα με την αβεβαιότητα. Σπάνια μια λύση θα βασίζεται σε 100% πραγματικά δεδομένα. Συχνά πρέπει να κάνουμε πολλές υποθέσεις και να βασιστούμε στο ένστικτό μας για να βρούμε πιθανές λύσεις. Και αυτό είναι εντάξει. Η ασάφεια είναι φυσιολογική κατά την επίλυση προβλημάτων, οπότε αντί να εστιάζετε στις τέλειες λύσεις αμφισβητήστε αυτές που υποδηλώνουν βεβαιότητα.
- Δοκιμάστε και επαναλάβετε. Με άλλα λόγια, αναπτύξτε μια νοοτροπία «γρήγορης αποτυχίας», σχεδιάζοντας συνεχώς πειράματα για να δοκιμάσετε και να βελτιώσετε λύσεις. Τα design sprints, για παράδειγμα, είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να κάνετε ακριβώς αυτό, βοηθώντας σας να απαντήσετε σε κρίσιμες επιχειρηματικές ερωτήσεις μέσω του σχεδιασμού, της δημιουργίας πρωτοτύπων και της δοκιμής ιδεών με πελάτες και μέλη της ομάδας, δημιουργώντας παράλληλα δυνατότητες και δεδομένα για τα επόμενα βήματα.
- Αξιοποιήστε τη συλλογική νοημοσύνη της ομάδας. Μην υποθέσετε ότι μόνο ορισμένα μέλη της ομάδας σας μπορούν να σας βοηθήσουν να βρείτε μια λύση. Αντ ‘αυτού, εμπλέξτε όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους, κάτι που όχι μόνο θα σημαίνει περισσότερες ιδέες, αλλά και θα διασφαλίσει ότι η λύση θα γίνει ευρύτερα αποδεκτή από τον οργανισμό στο σύνολό του. Άλλωστε, όταν οι ομάδες βλέπουν την επίλυση προβλημάτων ως μέρος της καθημερινής τους εργασίας, αισθάνονται πιο παρακινημένες και κάνουν ακόμη καλύτερα τις δουλειές τους.
Τα προβλήματα μπορεί να μην σταματήσουν ποτέ, ειδικά κατά τη διάρκεια μιας παγκόσμιας κρίσης. Όμως, η δημιουργία μιας υγιούς νοοτροπίας επίλυσης προβλημάτων δεν έχει να κάνει μόνο με την επίλυση συγκεκριμένων προβλημάτων αλλά περισσότερο με την προσπάθεια να κάνουμε συνεχώς τα πράγματα καλύτερα. Για αυτό, προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον που όλοι θα νιώθουν ασφαλείς στο να φέρουν στην επιφάνεια πιθανά προβλήματα και διασφαλίστε ότι οι ομάδες σας έχουν αρκετό χρόνο για βρίσκουν λύσεις και να προσθέτουν αξία στον οργανισμό σας.
