Γράφει ο Σπύρος Μυλωνάς, Ιδρυτής της Κραταιόν Συμβουλευτικής
Αλλαγή, μετασχηματισμός, εξέλιξη, ανανέωση, αναδιοργάνωση…όπως και να το πείτε η αλλαγή είναι συχνά μια δυσάρεστη διαδικασία. Μπορεί να λατρέψετε το που θα σας πάει μία αλλαγή αλλά όχι απαραίτητα τη διαδικασία που πρέπει να περάσετε για να φτάσετε εκεί.
Αυτή ήταν και η πραγματικότητα για εμάς. Η Κραταιόν Συμβουλευτική ιδρύθηκε το 2012 και σαν κάθε ζωντανός οργανισμός, εξελίσσεται συνεχώς και αλλάζει. Ωστόσο, τα τελευταία 3 χρόνια περάσαμε πολλά και θέλουμε να μοιραστούμε μαζί σας κάποια από τα πράγματα που μάθαμε.
Ας ξεκινήσουμε με τα βασικά. Υπάρχουν διαφορετικά είδη αλλαγών. Μπορείτε να αλλάξετε και να βελτιώσετε την αξία που προσφέρετε, τη στρατηγική ή ακόμα και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας προκειμένου να ανταποκριθείτε στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς. Και υπάρχει επίσης το είδος της αλλαγής που αγγίζει τον πυρήνα σας. Το ποιός είστε, πέρα από το τι κάνετε και τα προϊόντα σας αλλά το πώς το κάνετε και γιατί. Για το τελευταίο είδος αλλαγής, πρέπει να διαταράξετε και -για να το πούμε προκλητικά- να ῾῾προδώσετε῾῾ τα καθιερωμένα μοτίβα σας που σας έφεραν εκεί που βρίσκεστε σήμερα.
Αλλά πίσω στην ιστορία μας. Το 2017 τελείωσε με μια κρίση ταυτότητας που συνδεόταν με μια κακή, οικονομικά, χρονιά. Σύντομα συνειδητοποιήσαμε ότι έπρεπε να κοιτάξουμε τα πράγματα διαφορετικά, να σταθούμε στην αγορά διαφορετικά, να ορίσουμε ποιοί είμαστε διαφορετικά. Ακούγεται εύκολο; Λοιπόν δεν ήταν. ‘Επρεπε να αλλάξουμε σε τόσα πολλά επίπεδα. Για να αναφέρουμε μερικά, έπρεπε να αφήσουμε τις επιφυλάξεις μας και να γίνουμε πιο εξωστρεφείς, να επαναπροσδιορισουμε τις υπηρεσίες μας και να εξελιχθούμε από μια συμβουλευτική εταιρεία που επικεντρώνεται στο τι κάνει, σε έναν οργανισμό που εστιάζει στο σκοπό του (ένα σκοπό που παρεμπιπτόντως δεν μας ήταν ξεκάθαρος ακόμα) και στους μοναδικούς τρόπους που προσθέτει αξία στους πελάτες του (τρόποι που επίσης δεν μας ήταν ξεκάθαροι ακόμα). Και σαν να μην έφταναν αυτά, έπρεπε να αντιμετωπίσουμε αλλαγές στην ομάδα μας, προσωπικές προκλήσεις (και μιλάω για δύσκολα πράγματα), τη γνωστή πανδημία και την ύφεση! Piece of cake, σωστά;
Αυτές οι φαινομενικά άσχετες, αλλά στην πραγματικότητα βαθιά σχετικές προκλήσεις, ήταν αυτές που πυροδότησαν αυτή τη διαδικασία αλλαγής για εμάς. Αρχίσαμε να αναρωτιόμαστε τι πρέπει να αλλάξουμε και αυτό ήταν ένα σημείο καμπής επειδή ρωτούσαμε ανοιχτά ερωτήσεις χωρίς απαραίτητα να έχουμε τις απαντήσεις. Πώς μπορεί μία συμβουλευτική εταιρεία που βοηθά τους άλλους να βρουν απαντήσεις και λύσεις, να δικαιολογήσει την ύπαρξή της, όταν δεν μπορεί να δώσει απαντήσεις στην ίδια; Ξεκινήσαμε να περιπλανιόμαστε σε αυτήν την πολύ άβολη ζώνη του αγνώστου. Και δεν είναι ότι δεν είχαμε απαντήσεις σε ερωτήσεις όπως ποιός θα είναι ο επόμενος πελάτης μας ή πώς να προωθήσουμε τις υπηρεσίες μας! Μιλώ για καίρια ερωτήματα όπως: τι μας εμποδίζει να είμαστε πιο εξωστρεφείς; Τι μας φοβίζει; Τι μας λείπει; Τι μας ενδυναμώνει πραγματικά; Ποια είναι τα τυφλά σημεία που εμποδίζουν την ανάπτυξή μας; Τι είδους projects μας αρέσουν πραγματικά; Τι θα έλειπε στην αγορά εάν δεν υπήρχαμε πια; Ποιο είναι το αποτύπωμα που αφήνουμε στους πελάτες μας και η αξία μας, όταν παρέχουμε τις υπηρεσίες μας; Κι άλλες ακόμη πιο προσωπικές ερωτήσεις, όπως, πώς μπορώ ως ηγέτης αυτής της επιχείρησης να βρω και να διατηρήσω τη σωστή θέση για να υποστηρίξω την ομάδα σε αυτήν την αλλαγή;
3 χρόνια αργότερα και μετά από πολλές συζητήσεις, επεξεργασία, πειραματισμό και προβληματισμό, είμαστε καλύτερα από ποτέ. Αυτή είναι μια συνεχιζόμενη διαδικασία, αλλά πιστεύουμε ότι βρισκόμαστε τώρα σε ένα σημείο όπου μπορούμε να μοιραστούμε κάποιες συνειδητοποιήσεις – και θα ακολουθήσουν περισσότερες – που θα μπορούσαν να βοηθήσουν κι εσάς να χειριστείτε αλλαγές στον οργανισμό σας.
- Το να ξεκινήσετε είναι πιο σημαντικό από το να είστε σωστοί. Βήμα βήμα. Κρατήστε στο μυαλό σας τον στόχο σας χωρίς να αγχώνεστε προσπαθώντας να προκαθορήσετε όλα τα βήματα. Αυτή η διαδικασία αλλαγής δεν είναι σαν να λέτε “θέλω να χάσω 5 κιλά και αυτή είναι η δίαιτα που θα ακολουθήσω”. Κρατήστε το όποιο πλάνο στο πίσω μέρος του μυαλού σας και να είστε έτοιμοι να το αλλάξετε και να αφήσετε την διαδικασία να σας οδηγήσει αντί εσείς την διαδικασία.
- Επιτρέψτε στον εαυτό σας να κάνει ερωτήσεις χωρίς απαραίτητα να έχετε όλες τις απαντήσεις. Μείνετε με αυτές τις ερωτήσεις και δείτε πού θα σας βγάλουν. Δεν θα σας θεωρήσει κανείς λιγότερο ικανό ως ηγέτη ή ως επαγγελματία εάν δεν έχετε όλες τις απαντήσεις. Το μυαλό απαιτεί απαντήσεις και φυσικό είναι να διαμαρτύρεται όταν δεν υπάρχουν. Δημιουργήστε ένα safe space στο οποίο η ομάδα μπορεί συλλογικά να αναζητήσει απαντήσεις.
- Νιώστε άνετα σε άβολες καταστάσεις. Αλλαγή, ζωή, ανάπτυξη συμβαίνουν έξω από το comfort zone μας. Αναζητώ νέα πράγματα σημαίνει αφήνω πίσω μου αυτό που είναι οικείο. Καταστάσεις που είναι καινούργιες για εσάς και που προσπαθείτε να καταλάβετε τι συμβαίνει μπορεί να σας φαίνονται άβολες στην αρχή αλλά αυτό είναι απόλυτα λογικό.
- Μην πιέζετε για αποτελέσματα και εμπιστευτείτε το ρυθμό της αλλαγής. Αυτό δεν σημαίνει να περιμένετε παθητικά να αλλάξει κάτι, απλά να μην πιέζετε καταστάσεις. Όταν δεν έχετε πάει στο γυμναστήριο για όλη σας τη ζωή, περιμένετε σοβαρά να τρέξετε τον μαραθώνιο σε 2 μήνες; Αναγνωρίστε την τρέχουσα πραγματικότητά σας, αποδεχτείτε την και μείνετε μαζί της τιμώντας την, πριν προσπαθήσετε να την αλλάξετε. Δεν υπάρχουν σύντομοι δρόμοι σε βαθιές αλλαγές.
- Να είστε παρόντες και να παρατηρείτε λεπτομέρειες που έχουν αξία και μπορούν να λειτουργήσουν ως πυξίδα. Γιατί συνέβη αυτό και τι χρειάζεται τη προσοχή μου τώρα; Οι δύσκολες συνθήκες είναι μια ευκαιρία να αναπτυχθείτε – αναρωτηθείτε “τι πρέπει να μου πει αυτό για τον εαυτό μου, την ομάδα μου, τον οργανισμό μου”; Τα άτομα είναι παρόντα κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης; Ποιες είναι οι πρώτες λέξεις που χρησιμοποιούν; Οι αντιδράσεις τους; Προσωπικά, όταν υπάρχει ένταση στην ομάδα, θεωρώ ότι είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να έρθει κάτι στην επίγνωσή μου και να αφήσω τα πράγματα να ξεδιπλωθούν. Χρειάστηκε κάποιος χρόνος για να μην με βλέπει η ομάδα σαν τον τρελό που αγαπά τους τσακωμούς και τις διαφωνίες.
Το να ενεργείς και να προχωράς προς μια επιθυμητή αλλαγή είναι δύο πολύ διαφορετικά πράγματα. Μπορείτε να κάνετε πράγματα χωρίς πραγματικά να εξελίσσεστε. Καμία σημαντική αλλαγή δεν είναι εύκολη. Αλλά έχει τόση αξία μέσα της. Τώρα συνειδητοποιούμε ότι δεν θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε άλλους οργανισμούς να αλλάξουν και να αναπτυχθούν αν και εμείς οι ίδιοι δεν είχαμε περάσει αυτήν τη διαδικασία.
Αυτό είναι μόνο ένα μέρος της ιστορίας μας και σας ευχαριστούμε που το διαβάσατε. Ελπίζουμε ότι μπορεί να σας βοηθήσει και στο δικό σας ταξίδι. 2021 here we come!
Υ.Γ. Υποθέτω ότι η ευχή «μην αλλάξεις ποτέ» δεν είναι η καλύτερη που μπορείς να δώσεις ή να πάρεις 🙂
