Αν ποτέ στο παρελθόν είχατε αναρωτηθεί ποιος ήταν υπεύθυνος για τον ψηφιακό μετασχηματισμό σε μια εταιρεία η πιο πιθανή απάντηση θα ήταν ο Διευθύνων Σύμβουλος ή το IT. Αλλά ρωτήστε ξανά τώρα και η απάντηση πιθανότατα θα είναι ο Covid-19. Σύμφωνα με την McKinsey, πρόσφατες έρευνες δείχνουν ότι η υιοθέτηση της τεχνολογίας σε αυτό το βαθμό, σε μια περίοδο περίπου 8 εβδομάδων, τόσο από τη μεριά των καταναλωτών όσο και επιχειρήσεων, διαφορετικά θα είχε συμβεί σε πέντε χρόνια εάν δεν ήταν για τον κορονοϊό. Δηλαδή, αυτό που συχνά είχε αναβληθεί στο παρελθόν τώρα έγινε προτεραιότητα με αποτέλεσμα η τεχνολογία να φέρει υπαλλήλους και πελάτες πιο κοντά και να τους επιτρέψει να συνδεθούν με πιο ουσιαστικό τρόπο.

Αυτή η στροφή προς την τεχνολογία θα συνεχιστεί και κατά την ανάκαμψη και παρά τις τεράστιες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα οι επιχειρήσεις, τώρα είναι η ώρα για δράση. Μάλιστα έρευνες δείχνουν πως στην ύφεση του 2007–08 οι εταιρείες που κινήθηκαν νωρίς και αποφασιστικά μετά τη κρίση είχαν καλύτερα αποτελέσματα και πιο γρήγορη ανάκαμψη. Πρακτικά, αυτό σημαίνει άμεση δράση και συνεχή βελτίωση.

Τι μπορείτε λοιπόν να κάνετε για να πετύχετε στο Digital Transformation;

1. Επανεκτιμήστε την πορείας σας. Κατά τη διάρκεια της κρίσης, πολλές επιχειρήσεις βρήκαν γρήγορες λύσεις και δημιούργησαν ψηφιακά κανάλια για να επικοινωνούν με τους πελάτες και τους υπαλλήλους τους (σκεφτείτε social media ή εργαλεία για εργασία από το σπίτι). Αλλά τώρα είναι η ώρα να κάνετε ένα βήμα πίσω και να σχεδιάσετε ένα λεπτομερές πλάνο για το τι πρέπει να γίνει, από ποιον και πότε, από το επίπεδο ηγεσίας μέχρι την πρώτη γραμμή. Βρείτε τρόπους να δημιουργήσετε ένα γρήγορο πλάνο που θα επιτρέψει μια στρατηγική εξαιρετικά ευέλικτη και προσαρμοσμένη σε ένα ασαφές μέλλον. Πρότασή μας; Δημιουργήστε ένα πλάνο ακόμα και αν έχει ελαττώματα. Θα το αναδιαμορφώσετε στην πορεία. 

2. Εστιάστε στην ανάπτυξη της επιχείρησης σας. Πολλές επιχειρήσεις θα μπορέσουν να ανταπεξέλθουν τόσο στην κρίση όσο και στις αλλαγές των καταναλωτικών συμπεριφορών μόνο κάνοντας κάτι έξω από τη βασική τους δραστηριότητα. Μπορεί αυτό να σας φαίνεται δύσκολο, αλλά αν μας έμαθε ένα πράγμα αυτή η κρίση είναι το πόσο γρήγορα μπορούμε να δράσουμε για να φτιάξουμε κάτι καινούριο. Για παράδειγμα, μια εταιρεία στην Ευρώπη κατάφερε να ξεκινήσει μια νέα επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου σε μόλις 13 εβδομάδες. Για να το κάνετε αυτό, σας προτείνουμε να αξιοποιήσετε τη συλλογική νοημοσύνη της ομάδας σας και να τους ζητήσετε να συμμετάσχουν στη διαδικασία δημιουργίας νέων ιδεών. 

3. Γίνετε ευέλικτοι. Η ευελιξία εξισορροπεί την ανάγκη για ταχύτητα με την προσδοκία προσαρμογής. Οι ομάδες, τώρα πιο πολύ από ποτέ, πρέπει να ενεργούν γρήγορα εν μέσω αβεβαιότητας, να λαμβάνουν αποφάσεις με περιορισμένη εποπτεία και να αντιδρούν σε γρήγορα μεταβαλλόμενες καταστάσεις. Με τους εργαζόμενους να καταφέρνουν να δουλεύουν από το σπίτι σχεδόν σε μία νύχτα, τώρα είναι η ώρα να επικεντρωθούμε στο να διατηρήσουμε αυτά που λειτούργησαν καλά και να καλλιεργήσουμε μια κουλτούρα πειραματισμού, μάθησης και επανάληψης. Ένα πρώτο βήμα θα ήταν να μάθουμε να νιώθουμε άνετα με την αβεβαιότητα, καθώς η αλλαγή είναι η μόνη σταθερά σήμερα.

4. Επικεντρωθείτε στην ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός ενδέχεται να απαιτεί από τους υπαλλήλους σας να αποκτήσουν νέες δεξιότητες. Αναπτύξτε μια προσέγγιση για να χτίσετε τις δεξιότητές τους και να εντοπίσετε πιθανά κενά που μπορούν να αναβαθμιστούν. Και αν αναρωτιέστε πώς, η διαδικτυακή εκπαίδευση μπορεί σίγουρα να παίξει ρόλο. Μέσα από την αναγκαιότητα εργασίας από το σπίτι, πολλοί άνθρωποι εξοικειώθηκαν με εργαλεία και διαδικασίες που αποτελούν τον πυρήνα της εξ αποστάσεως μάθησης. Ξεκινήστε μοιράζοντας με την ομάδα σας πλατφόρμες με δωρεάν περιεχόμενο που θα τους βοηθήσει να αναπτύξουν νέες δεξιότητες.

Αλλά ποια είναι η μυστική σως που θα συνδυάσει τέλεια όλα τα παραπάνω; Η ενσυναίσθηση και μια ανθρωποκεντρική προσέγγιση. Με άλλα λόγια, δίνοντας στους ανθρώπους μια αίσθηση σπουδαιότητας. Αυτό που έκανε τις επιχειρήσεις να πετύχουν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, όσον αφορά την ψηφιακή υιοθέτηση, ήταν να βάζουν πάντα τους υπαλλήλους και τους πελάτες στο επίκεντρο της επιχείρησης, κατανοώντας τι εκτιμούν και σχεδιάζοντας νέες εμπειρίες με βάση τις ανάγκες τους.

Παρόλο που δεν γνωρίζουμε πότε θα τελειώσει η κρίση, οι αλλαγές που θα φέρει θα είναι σίγουρα ορατές σε διαφορετικούς βαθμούς σε κάθε εταιρεία. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός σίγουρα θα είναι μία από αυτές. Σκεφτείτε το cloud, τον εκσυγχρονισμό του λειτουργικού λογισμικού, τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και τη δημιουργία ενός πιο δυναμικού και ευέλικτου εργασιακού περιβάλλοντος. Τώρα είναι η ώρα να δράσουμε.

Εσείς που βρίσκεστε στην καμπύλη της ψηφιακής ωριμότητας; Επικοινωνήστε μαζί μας για λάβετε τη δωρεάν αξιολόγηση ψηφιακής ωριμότητας και να μάθετε!