Είναι πλέον γνωστό πως ο Covid-19 και τα εκτεταμένα μέτρα του lockdown οδήγησαν στην αύξηση των διαδικτυακών αγορών και στην περαιτέρω ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Σύμφωνα με την κοινοτική έρευνα της Eurostat για το 2020 σχετικά με τη χρήση των ΤΠΕ, η οποία περιλαμβάνει ειδική ενότητα για το ηλεκτρονικό εμπόριο, 64% των ατόμων ηλικίας 16 έως 74 ετών στην ΕΕ είχε κάνει αγορές στο διαδίκτυο ενώ συνολικά οι διαδικτυακές αγορές αυξήθηκαν κατά 4% σε σύγκριση με το 2019 και κατά 10% σε σύγκριση με το 2015 (62%). Επιπλέον, σύμφωνα με το Statista, κατά μέσο όρο το 53% των καταναλωτών στην Ευρώπη πραγματοποίησαν μια αγορά από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα στο εξωτερικό. Η τάση αυτή αναμένεται να συνεχιστεί και το 2021, με τον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου να βρίσκεται σε αυξητική πορεία.
Με δεδομένη την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου αλλά και των διασυνοριακών αγορών ποια είναι τα ακριβή οφέλη της επέκτασης της e-commerce επιχείρησής σας στο εξωτερικό στην παρούσα φάση;
- Αύξηση πωλήσεων. Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου καθιστά ευκολότερο από ποτέ σε εταιρείες όλων των μεγεθών να διευρύνουν τη βάση πελατών τους με νέους αγοραστές από το εξωτερικό, οι οποίοι πραγματοποιούν, όλο και περισσότερο διασυνοριακές αγορές αναζητώντας καλύτερες τιμές, καλύτερη ποιότητα και προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στην χώρα τους. Σύμφωνα με μια μελέτη για το ηλεκτρονικό εμπόριο της Visa Global Merchant, το 87% των στελεχών δηλώνει ότι το μεγαλύτερο δυναμικό ανάπτυξής τους έγκειται στη διεθνή επέκταση των online πωλήσεων και το 66% των εταιρειών ηλεκτρονικού εμπορίου δηλώνουν ότι οι διασυνοριακές πωλήσεις αντιπροσωπεύουν σχεδόν κατά μέσο όρο το ένα τρίτο των ετήσιων εσόδων τους.
- Μεγαλύτερο brand awareness. Οι διεθνείς πωλήσεις δεν αφορούν μόνο στην αύξηση των εσόδων. Τα στελέχη της ίδιας μελέτης ανέφεραν την αυξημένη αναγνωρισιμότητα (46%) και τη διευρυμένη πελατειακή βάση (46%) σχεδόν στο ίδιο ποσοστό με τα έσοδα (45%) ως βασικά οφέλη της επέκτασης των online πωλησεων διεθνώς. Με απλά λόγια, η επέκταση στο εξωτερικό, δίνει τη δυνατότητα να χτίσετε το brand name σας και να αποκτήσετε αξιοπιστία.
- Κερδίστε πληροφορίες για την αγορά. Με την είσοδο σε νέες αγορές αποκτάτε πληροφορίες σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές που ακολουθούνται από άλλες μάρκες και ανταγωνιστές ενώ ταυτόχρονα μπορείτε να συλλέγετε δεδομένα σχετικά με τα διάφορα είδη συμπεριφορών και προτιμήσεων των καταναλωτών. Με αυτόν τον τρόπο, αναπτύσσετε την εμπειρία σας και διευρύνετε τις προοπτικές σας, προκειμένου να είστε καλύτερα προετοιμασμένοι για τη μελλοντική ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
- Μεγαλύτερη ανθεκτικότητα. Η επέκταση της πελατειακής σας βάσης μπορεί επίσης να κάνει την επιχείρησή σας πιο ανθεκτική σε κάποια πιθανή οικονομική κρίση. Ένα από τα βασικά μειονεκτήματα των εταιρειών που δραστηριοποιούνται σε μία μόνο χώρα είναι η έκθεση τους σε αλλαγές στην εγχώρια αγορά. Μπαίνοντας στη διεθνή αρένα και διαφοροποιώντας τις αγορές στις οποίες δραστηροποιήστε, έχετε μεγαλύτερες πιθανότητες για σταθερά έσοδα από άλλες χώρες που δεν αντιμετωπίζουν αντίστοιχη οικονομική ύφεση.
Και παρόλο που αυτά τα οφέλη ακούγονται υπέροχα, η διεθνής επέκταση μπορεί να είναι για πολλούς αποθαρρυντική λόγω των προκλήσεων που πρέπει να ξεπεραστούν και των μικρών ποσοστών άμεσης επιτυχίας. Ακόμη και οι εταιρείες που πωλούν ήδη τα προϊόντα τους στο εξωτερικό δεν είναι σίγουρες για τη στρατηγική που ακολουθούν, με το 51% αυτών να μην γνωρίζει πως να μεγιστοποιήσει τις διεθνείς online πωλήσεις. Οι κυριότεροι λόγοι για τους οποίους οι επιχειρήσεις δεν επεκτείνονται σε ξένες αγορές περιλαμβάνουν θέματα αποστολής και εφοδιαστικής αλυσίδας, θέματα συναλλαγών, νομικά και εμπορικά ζητήματα, περιορισμένους πόρους μάρκετινγκ και έλλειψη δεδομένων ή αναλυτικών στοιχείων για τους διεθνείς καταναλωτές. Παρόλα αυτά, με σωστή μελέτη και σχεδιάζοντας προσεκτικα την επέκταση σας, μπορείτε να αυξήσετε σημαντικά τις πιθανότητες επιτυχίας σας και να δημιουργήσετε και εσείς το δικό σας success story στο εξωτερικό!
